FAQ
Pour toute réclamation ou demande de retour, veuillez nous contacter par mail à l'adresse : contact@belmya.com
Je ne trouve pas votre courriel dans ma boîte de réception. Est-ce normal ?
Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Vos diffuseurs et humidificateurs sont-ils dangereux pour les bébés ?
Non, nos produits sont conformes aux normes les plus strictes. Ils sont sans danger pour les bébés.
Quel est le délai de livraison ?
Nos produits sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours.
Certains de vos produits peuvent-ils être branchés à un ordinateur ?
Oui, nos produits peuvent être branchés directement à un ordinateur.
Proposez-vous des options de retour ?
Oui, nous acceptons les retours conformément à notre politique de retour.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois (uniquement via PayPal).
Comment puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Quel est le délai de livraison moyen pour vos produits ?
La livraison de nos produits prend en moyenne entre 5 et 7 jours.
Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction à nos clients. N'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) des offres spéciales à venir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande jusqu'à son expédition. Veuillez nous contacter au plus vite pour toute demande de modification ou d'annulation.
Quelle est la politique de garantie de vos produits ?
Nous offrons une garantie standard sur tous nos produits. Pour plus d'informations sur notre politique de garantie, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?
Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@belmya.com