Politique de remboursement
Chez BelMya, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons que vous puissiez changer d’avis ou rencontrer des problèmes avec vos achats. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible afin de vous offrir une expérience d’achat sans souci.
Retours et échanges :
Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter pour organiser cela.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine afin d’assurer une protection adéquate pendant le transport.
Par défaut, nous n’acceptons pas les retours des articles promotionnels. Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner un article promotionnel.
Remboursements :
Les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Processus de retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part lors de l’expédition ou si le produit est défectueux.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi afin de garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.
Articles non remboursables :
Certains articles ne sont pas remboursables, y compris les produits personnalisés, les articles en vente finale et les cartes cadeaux.
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@belmya.com.
Merci de faire confiance à BelMya pour vos achats en ligne.
L’équipe BelMya